Condiciones para realizar una devolución
Se admitirán la devolución de aquellos artículos que no hayan requerido manipulación alguna a la hora de preparar el pedido, en un plazo máximo de 15 días.
- No se admitirán cambios ni devoluciones los siguientes casos:
- Artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- Artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por ejemplo tijeras, agujas, repuestos de corsetería, etc.
- Artículos que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- Artículos vendidos por metros y cortados a medida como por ejemplo pasamanerías, telas, gomas, lazos, etc.
- Asimismo, el/los artículo/s deberán estar en perfectas condiciones y si éste/estos no se devuelve/n en el mismo embalaje de origen, el/los bien/es podrá/n sufrir una depreciación.
- Debes gestionar la devolución dentro del plazo establecido:
Comunicar la incidencia durante los 5 días posteriores a la recepción del pedido y antes de efectuar la devolución, a través del whatsapp 651 48 79 05 o del correo electrónico vanessalinasfueyo@gmail.com.
La devolución deberá efectuarse en los 15 días posteriores a la recepción del pedido y una vez comunicada la incidencia a Merceria Esther Mieres.
- Los artículos tienen que estar en su estado original, conservando todos los envoltorios y etiquetas. Para aceptar una devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original. El/los productos de cambio y/o devolución deben ir perfectamente embalados, a poder ser en su embalaje original. En caso de que el/los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
- Los cambios o devoluciones serán efectuados una vez recibido el artículo a cambiar o devolver.
- En caso de devoluciones, el reembolso se efectuará a través del mismo método de pago
- Los gastos de transporte de la devolución (envío de vuelta a nuestro almacén) corren a cargo del cliente. Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros mediante el correo vanessalinasfueyo@gmail.com., donde le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución.
- El abono se efectuará en su cuenta en función del método de pago utilizado (transferencia bancaria, tarjeta de crédito o bizum).
DEVOLUCIÓN EN TIENDA MERCERÍA ESTHER EN MIERES
Puedes devolver tus artículos de forma gratuita en NUESTRA TIENDA MERCERÍA ESTHER ubicada en la calle C. Martínez de Vega, 28 en Mieres (Asturias).
La opción de devolver en tienda está disponible tanto para compras online como para las que hayas realizado en tienda física. Solo tienes que presentar los artículos a devolver y el ticket de compra.